FAQ | Preguntas frecuentes e información útil

 

Los horarios de desayunos, las actividades por la zona, las ventajas que te ofrecemos al hacer tu reserva a través de nuestra página web… En esta página resolvemos las preguntas que soléis tener los clientes y aportamos información útil que seguro os ayudará a organizar mejor vuestra experiencia.

Por supuesto, si tenéis alguna otra duda, estamos a vuestra disposición a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono a través de nuestros perfiles en redes sociales.

INFORMACIÓN SOBRE HORARIOS

¿A partir de qué hora se puede entrar al hotel?

El Check-in a partir de las 14:00h. Y check out hasta las 12 de la mañana. Si lo desean, ponemos a vuestra disposición el servicio de check in y check out online, sin contacto.

¿Cuál es el horario de recepción?

Nuestro horario de recepción 9-15 horas y 18-23 horas, domingo de 9-15 horas; Fuera de ese horario, podrá contactarnos por teléfono o vía whatsapp para lo que necesiten.

¿A qué hora se sirve el desayuno?

Ahora mismo, con el COVID, tenemos dos turnos de desayunos para poder asegurar la distancia entre persona. Turno a las 9 y a las 10hs. Reserve a su llegada su turno preferido: 9-9:45 o 10-10:45 y le confirmaremos disponibilidad por orden de solicitud.

¿Se puede comer o cenar en el hotel?

Tenemos un servicio de picoteo y bebidas de 13 a 15 horas y de 18:30 a 22:00 horas, bien para comer o para tomar algo. Reserve su mesa o servicio de habitaciones con antelación directamente con nosotros cuando lleguen.

¿A qué hora se limpian las habitaciones? 

El servicio de Limpieza es de 10-15h. Si por algún motivo tiene que ser fuera de ese horario, pueden consultarnos. 

INFORMACIÓN SOBRE RESERVAS EN LA WEB

¿Siempre encontrarás el mejor precio reservando en esta web? 

Si. Para garantizar esto, si lo encuentras más barato, con las mismas condiciones, te mantendremos el mejor precio que encuentres y te devolveremos la diferencia.

¿Cuál es el beneficio de reservar en nuestra web sobre otros portales o agencias? 

En nuestra web, podréis reservar con un 5% de descuento extra sobre el mejor precio garantizado que ya de por sí tenemos siempre en nuestra página web. Por tanto, tenéis asegurado que no vais a encontrar un precio mejor en ningún sitio.

¿También son mejores las condiciones de cancelación reservando a través de la web?

Si, reservando a través de la web te ofrecemos políticas de cancelación más flexibles. Gratuita hasta 7 días antes o sin límite por fuerza mayor, como COVID 19. Además, al hacer la reserva no tendréis que pagar nada por adelantado.

INFORMACIÓN SOBRE ACTIVIDADES EN LOS ALREDEDORES

¿A cuánto queda la playa? ¿Y Santander? 

La playa más cercana es la de Galizano, a 5 minutos en coche. A 10 minutos tenemos otras como la de Langre, Loredo o Somo. Santander se encuentra a 25 minutos en coche y también se puede ir en barco desde Somo o Pedreña. El barco tarda 20 minutos y, aparte de ser un transporte público, es una manera ideal de dar un paseo en barco por la bahía de Santander. 

¿Qué se puede hacer por la zona? 

Las opciones son variadas. Podéis ir a las numerosas playas que tenemos en la zona, ir al Parque de la Naturaleza de Cabárceno, visitar Santander, visitar pueblos con encanto, un paseo en barco por la bahía, paseos a caballo, practicar o aprender surf o hacer rutas de senderismo, entre otras cosas. Os recomendamos visitar nuestra sección de planes destacados para descubrir todo el encanto de Cantabria haciendo click aquí

INFORMACIÓN SOBRE MEDIDAS ANTI COVID

¿Habéis puesto en marcha medidas concretas para garantizar la seguridad?

Por supuesto que si, hemos implementado protocolos de higiene y protección reforzados en todos los ámbitos del hotel para minimizar el riesgo todo lo posible, tanto para nuestro personal como para todos nuestros huéspedes.

En resumen, las principales medidas son:

Medidas especiales en la zona de comedor y desayunos: En la zona de comedor de la casona, nos aseguraremos de mantener una distancia entre las mesas y las personas. El espacio es amplio, por lo que no habrá ningún problema. Además, en primavera y verano se puede desayunar o cenar también en la terraza o en el porche, y ofreceremos incluso la posibilidad de hacerlo en la habitación.

Medidas de desinfección y limpieza de habitaciones: La limpieza de nuestras habitaciones y alojamientos se hace con buenos productos de desinfección. La ropa de cama la llevamos a una lavandería industrial donde nos la lavan con todos los protocolos de limpieza y desinfección necesarios.

Dispensadores de gel desinfectante en las zonas comunes del hotel: Tendremos gel desinfectante para las manos a la entrada del hotel y del restaurante para que podáis utilizarlo.

Cancelación gratuita por fuerza de causa mayor, incluido COVID-19: Disponemos de un seguro que, facilitando el justificante correspondiente, procederá a la devolución de este importe: Enfermedad, COVID-19, cancelación de vuelos…

Podéis ver toda la información referida a medidas Anti COVID haciendo click aquí

 

INFORMACIÓN MASCOTAS

¿Aceptáis mascotas?

Si, aceptamos mascotas en la habitación, respetando las normas de convivencia marcadas para ello y con un suplemento de 10€ por noche de estancia. 

¿Hemos conseguido resolver todas tus dudas?

Esperamos que si. Recuerda que estamos a tu disposición en todo momento para informarte sobre cualquier cuestión que no tengas clara. Ahora que ya conoces toda esta información útil, sigue descubriendo nuestras instalaciones y reserva tu experiencia con todas las ventajas-

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